Nous recrutons
Agents de recouvrement
Direction Financière — Kinshasa
À propos du poste
Dans le cadre du renforcement de notre service financier et du suivi de nos créances, nous recrutons des Agents de recouvrement.
Rattaché(e) à la Direction Financière, vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion préventive et curative du poste clients afin de garantir le recouvrement effectif des créances, dans le respect des procédures et de la relation client.
Responsabilités et missions
Recouvrement amiable & contentieux
- Assurer le suivi rigoureux des échéanciers de paiement et relancer les clients (par téléphone, e-mail ou courriers) avant et après l'échéance
- Mener des actions de terrain et des négociations directes avec les débiteurs pour trouver des solutions de règlement amiables et rapides
- Gérer les dossiers de contentieux en collaboration avec les services juridiques et préparer les dossiers pour les procédures légales si nécessaire
Suivi & reporting financier
- Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des impayés, de la balance âgée et des encaissements journaliers
- Identifier les risques de non-paiement et alerter la hiérarchie en cas de dégradation de la situation financière d'un client
- Participer à l'apurement des comptes clients et veiller à la bonne imputation des paiements reçus
Collaboration & relation client
- Maintenir un bon relationnel avec la clientèle tout en faisant preuve de fermeté pour préserver les intérêts financiers de l'entreprise
- Traiter les litiges et réclamations en lien avec la facturation en collaboration avec le département commercial